Destek

Albio yüksek seviye teknik hizmet ilkesini hedeflemiştir.

Sizlerin her gün karşılaştığı bir zorluk, test sonuçlarının çok kısa bir sürede doğrulanmasının gerekmesidir. Albio olarak, test sonuçlarını mümkün olduğunca az kesintiye uğrayarak vermeniz için 7/24 destek sunmaktadır.

Amacımız

Sorunların çabuk ve etkin çözülmesi:

  • Telefonla bildirilen sorunların yaklaşık %80’i online çözülmektedir
  • STA-R®/STA-R Evolution®/STA-R Evolution® Expert serilerinde uzaktan onarım yapılabilir.Bilimsel yardım ve ürün danışmanlık hizmetleri

Saha Desteği

  • Kurulum
  • Laboratuvarda kademeli eğitim
  • Önleyici bakım ve periyodik inceleme
  • Servis ve onarım ziyaretleri

Saha Servis Mühendislerimiz, destek verileri işlem merkezine bağlı mobil bilgisayarlar taşımaktadır. Kurumsal Bilgi Veri Tabanı her an güncellenir, böylece Saha Destek Yönetim sistemi sürekli güncellenir. Formalite belgeler gerekmez, veri girişleri hatasız yapılır.

Bilimsel Destek

  • Hemostaz konusunda yetkin ürün yöneticileri laboratuvarlara bilimsel araştırma ve değerlendirme konularında destek sunmaktadır.
  • Ürün yöneticileri, spesifik veya araştırma ürünleri ile ilgili iletişim referansınızdır.
  • klinik ve bilimsel araştırmaları takip etmektedir.

Top

+80%

Telefonla bildirilen sorunların online çözüm oranı: